Оплату начисляют за 1 месяц и рассчитывают по тарифам для потребителей
Если в доме установлен и ОДПУ и ИПУ тепловой энергии, то размер платы за отопление рассчитывается с учётом показаний как общедомового прибора учёта, так и индивидуальных (п. 42 (1) ПП РФ от 06.05.2011 № 354).
Коммунальные услуги по отоплению или горячему водоснабжению изготавливается исполнителем самостоятельно, то при расчёте платы учитывается количество того ресурса, который пошёл на изготовление. Например, на нагрев воды. Расчёт за потреблённый ресурс производится исходя из количества ресурса, который был потрачен на изготовление. Его объём определяется по показаниям приборов учёта.
Потребители обязаны вовремя оплачивать коммунальные услуги до 10 числа месяца, следующего за расчётным. То есть, счёт за май должен быть оплачен до 10 июня (п. 63-65 ПП РФ от 06.05.2011 № 354).
Платёжные документы предоставляются не позднее 1 числа месяца, следующего за расчётным, если иное не прописано в договоре (п. 67 ПП РФ от 06.05.2011 № 354).
Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена.
Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается. (п.14 ЖК РФ)